よくある質問

お振込用紙は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

＜請求書が届かない/紛失した場合＞

大変恐れ入りますが、弊社では発行ができかねるため、以下の電話番号にお問い合わせをお願いします。
ＮＰ後払いの購入者様向け窓口TEL：0570-077-015（営業時間　9:00-18:00（土日祝日除く））

製品の出荷準備に入るまでの間であれば、キャンセルが可能です。キャンセルをご希望の際は、ご注文時にご案内しておりますメール内の「注文を表示する」よりお手続きをお願いします。

※上記のご案内をしているため、原則、お電話・メールでのご注文キャンセルは受け付けておりません。

※商品出荷後はキャンセルではなく、返品・交換となります。ご了承くださいませ。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。製品につきまして、万全の状態で発送させていただくよう心掛けておりますが、万が一製品に不具合等がございましたら、

• 商品到着後7日以内かつ商品に欠陥がある場合

に限り返品・交換が可能です。
送料については、弊社でご負担させていただきます。

<返品＆交換のお手続き方法＞

お手数をおかけして、大変恐縮ではございますが、製品の不具合ついての詳細確認と今後のご対応についてご案内をさせていただきますので、交換・返品申請フォームより申請をお願いします。

商品発送後、お客様のご注文間違いによる返品・交換（未開封に限る、サイズ交換を含む）の際は、事務手数料880円（税込）・返品や交換に伴い発生する送料・振込手数料等は、お客様のご負担とさせて頂きますので、ご了承ください。また、ご開封済みの場合は返品をお受けできかねますので、ご了承ください。

※過度なご返品（ご注文のたびに半数以上のご返品等）が続くと、当社基準により取引をお断りする場合がございます。

【返品・交換をお受けできない状態】
1. 商品到着後7日間を経過した場合
2. 開封・使用された場合
3. 生活臭・タバコ等のニオイが付いた場合
4. 事前にご連絡なく返品をされた場合
5. 返品目的で商品を多数ご注文された場合
6. 商品タグや付属品を破損・粉失された場合
7. お客様の過失により、汚れ・破損などが生じた場合

※商品の写真は可能な限り再現するよう心掛けておりますが、ご覧いただいているモニターや環境などにより色合いなどに若干差異が生じる場合がございます。予めご了承下さい。

＜返品＆交換のお手続き方法＞

上記をご確認いただいた上で、
交換・返品申請フォームにて、申請をお願いいたします。

※申請の際には、ご注文番号をご用意いただきますとスムーズに申請が可能となります。

※原則、お電話やメールでの返品・交換は受け付けておりません。

この度はご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。

恐れ入りますが、今後のご対応についてご案内をさせていただきますので、

交換・返品申請フォームより申請をお願いいたします。

※申請の際に、ご注文番号と誤った商品が届いたことが分かる画像のご用意をお願いします。